1198 – Chính sách bảo mật dữ liệu người dùng
1198 coi trọng quyền riêng tư của người dùng. Chính sách này mô tả rõ ràng dữ liệu chúng tôi thu thập, cách sử dụng, cách bảo mật và quyền kiểm soát dữ liệu của bạn khi sử dụng dịch vụ tại Việt Nam.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn sử dụng dịch vụ của 1198, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau để vận hành và cải thiện nền tảng:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin nhận dạng cần thiết cho quá trình đăng ký và xác minh KYC.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và ngôn ngữ hiển thị. Thông tin này giúp tối ưu hóa trải nghiệm, đặc biệt trên thiết bị di động.
- Thông tin thanh toán nội địa (VND): Dữ liệu giao dịch như số tài khoản ngân hàng được mã hóa, kênh thanh toán đã sử dụng (Momo, Vietcombank, ZaloPay…), lịch sử nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ.
- Cookies và dữ liệu theo dõi phiên: Mã định danh phiên, cookie xác thực và cookie tùy chỉnh để duy trì trạng thái đăng nhập và tùy chọn giao diện.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử duyệt mục, tần suất truy cập, thời gian hoạt động và các tính năng được sử dụng nhiều nhất trên nền tảng.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu thu thập được sử dụng theo các mục đích cụ thể và minh bạch như sau:
- Xác minh danh tính người dùng trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, nhằm tuân thủ các yêu cầu phòng chống rửa tiền và bảo vệ tài khoản.
- Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND một cách an toàn và kịp thời, đối chiếu thông tin với ngân hàng hoặc ví điện tử liên kết.
- Cải thiện trải nghiệm người dùng trên thiết bị di động, cá nhân hóa giao diện và đề xuất nội dung phù hợp với thói quen sử dụng.
- Liên lạc với người dùng về tình trạng tài khoản, thông báo bảo mật quan trọng hoặc cập nhật chính sách.
- Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
- Phân tích thống kê tổng hợp không định danh để cải thiện sản phẩm, không liên kết với danh tính cụ thể của bất kỳ người dùng nào.
3. Cookies và theo dõi phiên
1198 sử dụng cookies để duy trì trạng thái đăng nhập, lưu tùy chỉnh giao diện và cải thiện hiệu suất tải trang trên cả máy tính lẫn điện thoại. Cookies được chia thành hai loại chính: cookies bắt buộc (cần thiết để nền tảng hoạt động) và cookies tùy chọn (phục vụ phân tích hiệu suất và cá nhân hóa nội dung).
Bạn có thể kiểm soát hoặc từ chối cookies tùy chọn thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Việc tắt cookies bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của 1198. Chúng tôi không sử dụng cookies theo dõi quảng cáo của bên thứ ba trên nền tảng.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng được truyền tải qua kết nối mã hóa SSL/TLS, đảm bảo thông tin không bị chặn bắt trong quá trình giao tiếp giữa thiết bị của bạn và máy chủ 1198. Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, chỉ nhân sự được cấp phép mới có thể truy cập dữ liệu nhạy cảm.
Mật khẩu tài khoản được mã hóa một chiều bằng thuật toán băm hiện đại trước khi lưu trữ; 1198 không thể khôi phục mật khẩu gốc của bạn. Thông tin thanh toán được mã hóa và xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật ngành. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ nhằm giảm thiểu rủi ro lưu trữ dữ liệu dư thừa.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 1198 cam kết thông báo kịp thời qua kênh liên lạc đã đăng ký và hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản cần thiết.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
1198 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:
- Nhà cung cấp thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các đối tác thanh toán như ngân hàng, Momo hoặc ZaloPay để xử lý nạp và rút tiền bằng VND.
- Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành nền tảng (lưu trữ đám mây, phân tích hiệu suất) theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt, không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi đã thỏa thuận.
Trong mọi trường hợp chia sẻ, 1198 yêu cầu các bên liên quan cam kết bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chính sách này.
6. Quyền của người dùng và kiểm soát dữ liệu
Quyền truy cập và chỉnh sửa
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 1198 đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn. Nếu thông tin không chính xác, bạn có thể yêu cầu cập nhật thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ đội hỗ trợ. Việc duy trì thông tin chính xác giúp đảm bảo các giao dịch thanh toán VND được xử lý thông suốt.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân khi không còn sử dụng dịch vụ. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi hoàn tất các nghĩa vụ tài chính còn tồn đọng. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo thời hạn pháp lý bắt buộc (ví dụ: lịch sử giao dịch theo quy định tài chính).
Tùy chọn kiểm soát
Bạn có thể quản lý tùy chỉnh cookies qua cài đặt trình duyệt, yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu trong các tình huống cụ thể, hoặc phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích phân tích thống kê. Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ đội hỗ trợ của 1198 qua email: [email protected].
7. Thay đổi chính sách và liên hệ
1198 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, quy định pháp luật hoặc thực hành bảo mật tốt hơn. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật rõ ràng. Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền của bạn, 1198 sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật hoặc cách 1198 xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Đội hỗ trợ hoạt động liên tục và sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm tại trang FAQ để tra cứu nhanh các câu hỏi phổ biến về tài khoản và bảo mật.
Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]